Regulile privind accesul, securitatea și procesarea datelor în arhitectura de comunicații EmailBoosterPro.
EmailBoosterPro oferă o arhitectură de comunicații enterprise pentru schimbul securizat de mesaje B2B, bazată pe protocoale de gateway conforme cu standardele criptografice actuale (TLS 1.3, mutual authentication, certificate pinning). Serviciul include rutarea, filtrarea și livrarea mesajelor prin infrastructură dedicată, fără a stoca conținutul dincolo de termenii de retenție specificați în L. 190/2018.
Accesul la gateway se face prin autentificare mutuală și chei API unice, iar orice încercare de conectare neautorizată este blocată și înregistrată. Utilizatorul este responsabil pentru securitatea propriilor credențiale și pentru configurarea corectă a domeniilor și certificatelor.
Furnizorul se obligă să mențină disponibilitatea serviciului la un nivel de 99,5% pe lună calendaristică, exceptând cazurile de forță majoră, atacuri cibernetice externe sau întreruperi planificate anunțate cu 48 de ore înainte. În cazul nerespectării acestui nivel, utilizatorul poate solicita o compensație sub formă de credit de serviciu, conform politicii de compensare disponibile pe paginile de suport.
Utilizatorul se obligă să nu transmită prin gateway conținut ilegal, malware, spam sau mesaje care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților. Orice încălcare poate duce la suspendarea imediată a contului, fără notificare prealabilă, și la raportarea autorităților competente.
Toate datele personale și metadatele mesajelor sunt procesate exclusiv pe teritoriul României și al Uniunii Europene, în conformitate cu prevederile L. 190/2018 privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Datele sunt pseudonimizate automat la nivel de gateway, iar cheile de pseudonimizare sunt stocate separat, într-un modul hardware securizat (HSM).
Perioada de retenție standard este de 90 de zile pentru metadate și de 30 de zile pentru conținutul mesajelor, după care datele sunt șterse ireversibil. Utilizatorul poate solicita o perioadă diferită printr-un acord scris, dar nu mai mare de 365 de zile. Notificarea breșelor de securitate se face în maximum 72 de ore de la detectare, conform art. 33 din L. 190/2018.
Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, daune morale, pierderi de date sau întreruperi de activitate cauzate de utilizarea necorespunzătoare a serviciului, de configurarea incorectă a sistemelor proprii ale utilizatorului sau de atacuri cibernetice care nu pot fi prevenite prin măsuri rezonabile de securitate. Răspunderea totală a furnizorului pentru orice daună directă este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni.
Utilizatorul este singurul responsabil pentru conținutul mesajelor transmise și pentru respectarea legislației aplicabile în jurisdicția sa. Furnizorul nu exercită control editorial asupra conținutului și nu își asumă nicio obligație de monitorizare activă, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Furnizorul poate modifica prezentii termeni și condiții cu o notificare prealabilă de 30 de zile, transmisă prin email la adresa asociată contului. Dacă utilizatorul nu este de acord cu modificările, poate denunța contractul în termen de 15 zile de la primirea notificării, fără penalități.
Contractul poate fi reziliat de oricare dintre părți cu un preaviz de 30 de zile. În caz de încălcare gravă a termenilor (transmitere de conținut ilegal, încălcarea securității, neplata facturilor), furnizorul poate rezilia contractul imediat, fără preaviz. La încetare, toate datele stocate sunt șterse în termen de 7 zile, cu excepția celor pentru care există obligații legale de păstrare.
Orice notificare oficială, solicitare de informații sau comunicare juridică trebuie transmisă în scris, prin email la adresa info@emailboosterpro.com sau prin poștă la adresa: Str. Eroilor nr. 24, bl. D, et. 9, ap. 28. Termenul de răspuns pentru notificări legale este de 15 zile lucrătoare.
Pentru întrebări legate de securitatea datelor sau de conformitatea cu L. 190/2018, utilizatorul poate contacta responsabilul cu protecția datelor la aceeași adresă de email. Toate comunicările sunt confidențiale și tratate conform politicii de confidențialitate disponibile pe pagina policy.html.